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FAQ

CHICCLOTHESHOES

D’où proviennent les articles vendus ?

Les articles sont soigneusement sélectionnés par l’équipe chicclotheshoes et proviennent de dressings de particuliers nous ayant fait parvenir une demande de dépôt.

PUIS-JE ÊTRE CERTAIN QUE L'ARTICLE QUE J'ACHÈTE EST AUTHENTIQUE ?

Nous garantissons l’authenticité de tous nos articles. En achetant sur le site chicclotheshoes vous êtes assurés de recevoir un article en toute conformité avec les critères de la marque. Chaque article ajouté à notre catalogue est soigneusement inspecté par notre équipe d’expert avant sa mise en ligne afin de garantir 100 % d’authenticité.

EST-IL POSSIBLE DE COMMANDER UN ARTICLE DANS UNE AUTRE TAILLE/COULEUR QUE CELLE INDIQUÉE ?

Chaque article proposé est unique, en un seul exemplaire.

QUELLES SONT LES OPTIONS DE PAIEMENT ?

Nous proposons deux modes de paiements pour le règlement de votre commande : Paypal et Klarna. Paiements par carte bancaire (Visa • Mastercard • American Express...) ou en utilisant votre compte.
NOUVEAU • Avec Klarna, optez pour le paiement en 3x sans frais.

QUELLES SONT LES CONDITIONS DE RETOUR OU ÉCHANGE ?

Vous avez 14 jours pour changer d’avis et nous retourner l’article dans son état initial. Les frais de retour restent à votre charge. Pour nous retourner votre commande, nous vous demandons de bien vouloir nous contacter. Les informations nécessaires sont présentes sur notre page "contact". Afin de pouvoir assurer votre droit de retour, l’étiquette présente sur l’article ne doit pas être détachée, retirée ou arrachée. Dans le cas où cette condition ne serait pas respecté, nous ne pourrons pas accepter votre demande. Assurez-vous de lire attentivement la fiche de l’article incluant photos et description, afin d’éviter toute déception.

QUEL SERVICE DE LIVRAISON UTILISEZ-VOUS ? COMBIEN DE TEMPS VA PRENDRE MA COMMANDE POUR ARRIVER ?

Nous travaillons avec différentes sociétés de livraison : DHL, UPS, La Poste Colissimo. En fonctions de votre adresse de livraison, nous sélectionnerons la société la plus adaptée à effectuer la livraison. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi de votre colis afin de pouvoir suivre son acheminement. Les commandes sont expédiées dans les 72 h. Il faudra compter 2 à 5 jours ouvrables pour une livraison en Europe et 5 à 10 jours pour une livraison hors de l'Europe.

QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON ?

Nous proposons une livraison gratuite et assurée pour toutes commande vers un pays Européen. Pour les pays hors de l'Europe, un forfait de 30 € sera appliqué. Les frais de livraisons sont automatiquement calculés au moment du paiement.

DEVRAIS-JE PAYER DES FRAIS DE DOUANE ?

Nos clients vivants en union européenne ne sont pas concernés. Nos clients internationaux, résidants hors de l’union européenne, sont responsables de tous droits de taxes à l’importation pouvant être affectés à leur commande. Nous vous invitons à vous renseigner sur les dispositions applicables dans votre pays. Tous les frais de douane éventuels restent à votre charge.